De quelle façon gérer une crise de communication en 7 phases : le protocole exhaustif conçu pour dirigeants Nulle organisation n'est à l'abri d'une polémique publique. Cyberattaque, rumeur virale, défaillance produit, accusation publique... Les catalyseurs sont innombrables et la brutalité avec laquelle une crise peut s'amplifier exige une